요즘은 고객의 의견이 무엇보다도 중요한 시대입니다. 서비스를 개선하고, 제품을 변경할 때 기존 사용자의 피드백 만큼 소중한 것이 없죠. 이런 이유로 고객의 의견을 수집하거나 시장 조사를 위해 많은 기업들이 설문조사를 시행합니다. 하지만 설문조사로 얻은 데이터, 과연 잘 활용하고 계시나요?

객관식은 데이터화가 쉽지만 주관식 답변의 경우엔 일일이 읽고, 파악하고, 뜻하는 바를 분석하는 데에 많은 시간이 필요합니다. 응답자 수가 많으면 많을 수록 이 작업은 엄청난 비용을 요하게 되죠.

유라클이 자연어처리로 텍스트의 감성을 분석하는 AI 스타트업 온마이뎁과 MOU를 맺었습니다.

가장 먼저 모피어스 서베이에 AI를 적용하였으며, 차차 모피어스 제품군 전체로 확산할 계획입니다.