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PSMS(고객관리솔루션)

가입자의 접수, 상담, 계약등의 관리 시스템을 제공하고 연계되는 빌링 및 고객관리 시스템과 유연한 연동을 제공합니다.

  • 고객의 신규, 이전, 서비스전환, 상품변경, 해지 등 접수정보를 관리 고객의 요청에 신속한 서비스를 제공합니다.
  • 고객의 기본정보와 계층적 정보관리를 통하여 청약, 청구등의 서비스를 지원합니다.
  • 상담요원들의 업무편의를 위한 상담 유형별 가이드제공, A/S및 요금처리 상담정보, 요금조회, 상담 정보를 제공합니다.
  • 고객의 다양한 상품정책과 요금서비스에 대한 청약 및 변경처리, 중지/해지처리 기능을 제공합니다.
  • 장비에 대한 입/출고, 고객장비 설치 이력에 대한 서비스를 제공합니다.
  • 작업일정 계획/분배, 작업 서류/비용/자재/수당 관리, 작업형태별 현황 서비스를 제공합니다.
 
 
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